चेन्नई, 7 दिसंबर। Indigo Crisis : देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो का संचालन संकट लगातार छठे दिन भी जारी रहा। रविवार को चेन्नई एयरपोर्ट पर करीब 100 उड़ानें रद करनी पड़ीं, जिसके चलते यात्रियों में भारी असमंजस और अफरा-तफरी का माहौल देखने को मिला।
एयरपोर्ट पर यात्रियों की भारी भीड़
उड़ानों के अचानक रद होने से यात्रियों को वैकल्पिक उड़ानें खोजने, रिफंड लेने और रीबुकिंग कराने के लिए इंडिगो के काउंटर्स पर लंबी कतारें लग गईं। कई यात्रियों ने देरी और जानकारी की कमी को लेकर नाराजगी भी जताई।
निदेशक मंडल की आपात बैठक
Indigo Crisis : लगातार हो रही उड़ान रदीकरण की घटनाओं के बीच, इंडिगो (इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड) ने बताया कि जिस दिन पहली बार देरी और रदीकरण की समस्या सामने आई, उसी दिन निदेशक मंडल की एक अहम बैठक बुलाई गई। इस बैठक में बोर्ड सदस्यों ने संकट की गंभीरता, उसके कारण और उसके बढ़ते प्रभाव के बारे में विस्तृत जानकारी ली।
इंडिगो ने बनाया क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (CMG)
Indigo Crisis : एयरलाइन के प्रवक्ता ने बताया कि बैठक के बाद केवल बोर्ड सदस्यों के लिए एक विशेष सत्र आयोजित किया गया, जिसमें क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (CMG) बनाने का निर्णय लिया गया। इस समूह में शामिल हैं:
- अध्यक्ष विक्रम सिंह मेहता
- निदेशक ग्रेग सारेत्स्की
- निदेशक माइक व्हिटेकर
- निदेशक अमिताभ कांत
- सीईओ पीटर एल्बर्स
यह समूह संकट की स्थिति पर लगातार नजर रखे हुए है और संचालन सामान्य करने के लिए प्रबंधन द्वारा उठाए जा रहे कदमों की नियमित समीक्षा कर रहा है।
लगातार मीटिंग और फोन पर चर्चा जारी
Indigo Crisis : इंडिगो ने बताया कि CMG की नियमित बैठकों के अलावा बोर्ड के अन्य निदेशकों के साथ भी कई बार फोन पर चर्चा हुई है। उद्देश्य यह है कि समस्या का समाधान यथासंभव तेजी से किया जाए और यात्रियों के सामने आने वाली दिक्कतों को कम किया जाए।
- ग्राहकों की परेशानी कम करने पर फोकस
- प्रवक्ता के अनुसार, इन बैठकों का मुख्य लक्ष्य तीन बातों पर केंद्रित है:
- ग्राहकों की कठिनाइयों का जल्द समाधान
- रद हुई उड़ानों के रिफंड को समय पर सुनिश्चित करना
- संकट की अवधि में री-शेड्यूलिंग और रदीकरण पर छूट देना
एयरलाइन की कोशिश है कि अपने नेटवर्क में परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य स्थिति में लाया जाए, ताकि यात्रियों को कम से कम परेशानी हो।
